План Б

Опубликовано: 19.12.2017

видео План Б

Plan B - Fanatica Sensual Official Video

Чтобы говорить о базе клиентов, нам нужно ответить на один простой вопрос: а кто такой современный потребитель и как он себя ведет? Любой клиент начинает свое взаимодействие с нами с этапа осмысления. Ему приходит в голову, что было бы неплохо пойти получить какой-то продукт/услугу. Если мы всё делаем правильно с точки зрения маркетинга, то клиент, формируя для себя некий шорт-лист, три-пять вендоров каких-то продуктов или услуг, переходит на этап оценки и мы переходим туда вместе с ним. Клиент начинает нас сравнивать с другими. Если мы всё сделали правильно на этапе оценки, клиент заключает с нами сделку. Многие ошибочно полагают, что в этот момент наше взаимодействие с клиентом заканчивается. Но не важно, управляете ли вы следующим этапом или нет, в любом случае он возникает. Этот этап мы называем customer experience — клиентский опыт. В теории если опыт оказался хорош, то формируется петля лояльности. И клиент начинает «гулять» по малому кругу: сделка — опыт, сделка — опыт. Мы не тратим на него больше ни денег, ни сил ни на этапе осмысления, ни на этапе оценки. Что это значит в деньгах? Есть такая поговорка: привлечь нового клиента стоит в семь раз дороже, чем удержать существующего. В общем, это довольно валидный тезис. 7/8 маркетинговых бюджетов компания тратит на этапах осмысления и оценки и 1/8 — на остальных этапах. Мы будем учиться более эффективно и разумно использовать 7/8 маркетинговых бюджетов.



Но есть нюанс. Вера в то, что сам по себе хороший опыт предопределяет формирование лояльности, — это наивно. Есть еще маленький секретный ингредиент — триггер, некий спусковой крючок, который напоминает о нас. Чтобы с этапа осмысления перейти на этап оценки, чтобы нас хотя бы заметили, обычно используются традиционные каналы: наружная реклама, ТВ, радио, соцсети, интернет, хороший сайт, контекстная реклама и т. д.


Plan B - Te Acuerdas De Mi [Official Video]


План Б. Сериал. Серия 1 из 8. Феникс Кино. Боевик

Календарь

«     Август 2016    »
Пн Вт Ср Чт Пт Сб Вс
1
2
3
4
5
6
7
8
9
10
11
12
13
14
15
16
17
18
19
20
21
22
23
24
25
26
27
28
29
30
31
 

Популярные новости

Взять займ на карту без отказа
Процентные ставки, сроки, суммы, требования к заемщикам могут просто кого угодно загнать в тупик. Поэтому перед тем, как взять займ на карту без отказа, стоит выбрать выгодные условия кредитования. Мы

Заливы на карту сбербанка без предоплаты
Наверное каждый пользователь всемирной паутины Интернет, который регулярно бродит безграничными ее просторами, сталкивался с объявлениями о мгновенном заливе денег на карту. Причем подобного рода операция

Банковская карта МТС
вернутся к содержимому Кроме стандартного кредитования физических лиц многие банки предлагают своим потенциальным клиентам получить кредитные банковские карты. У этого продукта есть свои тонкости и нюансы,

Карте техосмотра
Раньше техосмотр был для автомобилистов большой проблемы. Но времена меняются. С 2018 года талоны техосмотра заменили на диагностические карты, теперь при наличии интернета такую карту можно зарегистрировать

Флешки карточки
Одно из фундаментальных свойств информации – она не сидит на месте. Философы-гуманисты прошлого декларировали, что истина всегда выходит на свет, а современность показала, что любые мало-мальски используемые

Шкаф картотечный
Вам нужен картотечный шкаф? Некуда девать документы? Значит пришло пора покупать картотечные шкафы. Любое офисное помещение по хорошему должно иметь шкаф для документов, чтобы можно было все быстро найти.

Шкаф картотечный
Устали от неразберихи с документами? Ничего не можете найти в бухгалтерии? Значит пришло время купить шкаф картотечный. Эта мебель отличается от обычного шкафа своей конструкцией, которая максимально

Где купить видеокарты
Новый и перспективный вид дохода – это майнинг на видеокартах. Свой путь начинал с одной видеокарты и в последующем смог заработать достаточно денег для закупки большего количества видеокарт. Новую

Банковская карта Билайн
С каждым годом количество больших финансовых организаций возрастает. А компании, которые предоставляют различные услуги создают собственные системы для платежей. Такие организации, путем выпуска именных

Займы до зарплаты на карту
На современном рынке финансов существует немало возможности привлечь заем для вложения в бизнес или воспользоваться потребительским кредитом. И это совершенно правильно и выгодно. Ведь деньги -это инструмент,

rss