Нам не нужно каждый день появляться в офисе, чтобы компания использовала нас. Успех - это вопрос хорошей организации

В Result Media удаленная работа не используется. Специалисты агентства могут работать только за пределами центрального офиса компании всего несколько дней в году, и они должны предоставить вескую причину не появляться в офисе каждый раз. Правительства с жесткой рукой? Скорее требование отрасли - специфика интернет-маркетинга заключается в мгновенном реагировании на потребности клиентов. Не хватает одного, двух экспертов на месте, а остальных по телефону. Это тип службы, как в полиции, пожарной команде или в отделении неотложной помощи - в случае тревоги каждый прерывает менее важные действия, смотрит в глаза и присоединяется к действию.

Увидеть больше

ОРГАНИЗАЦИЯ:

Четкое разделение обязанностей и ролей - лучший способ для удаленных работников не растворяться в анонимной цифровой толпе, - говорит Петр Иванов, консультант и автор книги «Moc wirtualnych zesp». Рис. Марек Вишневский

- Обычно вся команда: программист, графический дизайнер, специалист по SEM, копирайтер, должны решать сложные вопросы в кампаниях, которые мы проводим для клиентов. Было бы трудно координировать работу такого большого количества людей с разными компетенциями и опытом по телефону или через мессенджеры. Тем более, что каждая минута на вес золота, и мы хотим предлагать услуги самого высокого качества, - говорит Конрад Спочиньски, президент Result Media.

Для него важнее всего командный дух - дух товарищества, единства, сотрудничества, связанный с футбольной командой, командой агентов DEA (вы смотрите сериал «Наркос» на Netfliks?) Или ветвь солдат GROM.

- Удаленная работа ограничивает прямые контакты. Расстояние не сможет создать определенную культуру компании. При виртуальном общении шансы на обучение у коллег невелики, - говорит президент Спочиньски.

В современном бизнесе противоположная школа одинаково сильна - продвигает удаленную работу и виртуальные команды. Есть также попытки объединить оба подхода. Кто прав?

Не всем нравится толпа

Либо вы начинаете приходить в офис, либо вам придется с ним расстаться - Марисса Майер, генеральный менеджер Yahoo, предоставила эту возможность удаленным работникам пять лет назад. В электронном письме, которое она им сообщала, она утверждала, что только прямое общение, личное общение, принесет компании удовлетворительные результаты. Многие представители американского интернет-портала заняли сайт менеджера. Они признали, что среди них есть люди, которые не грешат в производительности, и, что еще хуже, они прячутся от глаз надзирателей, они навсегда недоступны, а некоторые даже забывают, что работают в Yahoo.

Было много людей, которые критиковали идею Мариссы Майер. Они утверждали, что нет смысла тратить время на ежедневные поездки на работу, служебные сплетни и обеды. Они отметили, что открытое пространство слишком громкое и многолюдное место, чтобы сосредоточиться на деловых обязанностях - кто-то продолжает беспокоить нас, пытаясь заставить нас смеяться, разговаривать, глушить разговоры с клиентами или созывать ненужные встречи. Также в научном сообществе нет консенсуса по оценке так называемой виртуализация занятости. Среди ее оппонентов - Бен Вабер, президент исследовательского института Sociometric Solutions, который сравнил две группы программистов - работающих в одном здании и выполняющих задачи на расстоянии. Первый не только 20 процентов. они чаще обменивались электронной почтой друг с другом, но также на 32 процента. более быстрые проекты от своих коллег из виртуальных команд. Однако сторонником работы на дому является м.ин. Сьюзен Кейн, автор бестселлера «Тихо, пожалуйста ... Сила интроверсии в мире, который не может перестать говорить», который является частью одинокой работы, воплощенной такими гениями, как Альберт Эйнштейн, Чарльз Дарвин и Стив Возняк, соучредитель Apple Computer.

- Ссоры о том, какая работа лучше - стационарная или удаленная, - все равно что дискуссии о превосходстве пасхальных праздников над Рождеством - или наоборот. Все зависит от предпочтений человека, культуры компании, метода управления, комфорта в офисе, а также от типа и стадии проекта. Предприятия должны быть в состоянии адаптироваться к текущей ситуации, целям и потребностям, - говорит Якуб Урбанский, бизнес-тренер и лектор в Университете Леона Косминьского в Варшаве.

В свою очередь, Питер Иванов, автор недавно опубликованной в Польше книги «Сила виртуальных групп», предостерегает от аналогового консерватизма - настаивание на офисной модели работы является признаком игнорирования социальных, экономических и рыночных явлений, возглавляемых глобализацией. Это напоминает анализ Forrester Research, согласно которому 81 процент. Работает в промышленно развитых странах, сотрудничает с людьми вне места проживания (работает удаленно, в другом городе или за границей). В этой ситуации, по его мнению, уже слишком поздно обсуждать смысл дистанционной деятельности. У менеджеров есть одно: научиться управлять группами независимых специалистов, разбросанных по всему миру, и координировать их деятельность.

- Чем более удаленной и цифровой является работа, тем больше она должна быть сбалансирована различными физическими, аналоговыми и традиционными аспектами. Я не могу себе представить, что участники виртуальных групп не знали бы друг друга лично и не встречались бы в реальной жизни, - сказал Петр Иванов на встрече с читателями в Варшаве.

Затуманенное ответственность

Не работает ли удаленно работа с ложными приманками, подобными подмигиваниям Yahoo, на которые Марисса Майер присмотрелась? И можно ли охарактеризовать виртуальные команды командным духом, что заботит Конрада Спочинского из Result Media?

- Если удаленные сотрудники предоставлены сами себе, эти опасения являются наиболее правильными. Как предотвратить размывание ответственности? Каждому нужно установить обязанности и цели и дать им возможность проявить свои таланты, - считает Петр Иванов.

По данным Forrester Research, приведенным выше, более 60 процентов Виртуальные команды состоят из представителей различных этнических и культурных групп. В монолитной Польше это явление встречается относительно редко. Но глобализация не пройдет мимо нас. Давайте начнем думать о дистанционной работе как о чем-то эффективном и дружелюбном.

Ознакомьтесь с программой семинара «ROI in HR», 10.10.2009, Варшава >>

© ℗